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修理・保証について

修理・保証について

ペリカン社製品の修理
弊社では、お買い上げいただいたペリカン社製品を末永く安心してご使用していただくために、ご使用中
に故障してしまったケースへの修理対応を承っております。
弊社からお買い上げいただいたユーザー様へ、ペリカンケースの日本正規代理店として責任あるアフター
フォローをいたします。

【修理に際して】
1.修理対象は、弊社からご購入されたケースのみとなります。
2.修理対応の際、ご購入時に同梱した保証書の提示をお願いする場合がございます。
3.修理の場合は、原則的に製品を一度弊社にお戻ししていただきます。
その際の往復送料はお客様のご負担となります。
(ご購入後3ヶ月以内の初期不良の場合は当社負担となります)
4.修理費用に関しては、一度ケースをお預かりし、症状を拝見してから修理費用を見積もりさせて頂きます。
(事前に状況画像の提示や破損した際の状況などをお聞きする場合がございます。予めご了承ください)
※ご購入後3ヶ月以内の初期不良への対応はこの限りではございません。
5.故障状況によっては修理を承れない場合もございます。
修理対応の可否は、事前に内容を確認させて頂いた際や、対象製品を拝見した際に弊社にて判断させて
頂きます。
また、対象パーツが米国ペリカン社からの取り寄せとなる場合もあり、その際には2~3ヶ月のお時間を
頂く場合がございます。
その他修理に関して、詳しくはお問い合わせください。

お問い合わせ

ペリカン社製品の保証
弊社では、万が一ご購入いただいたペリカン社製品に初期不良があった場合、製品の交換や返品など
迅速に対応させて頂きます。
また、ご購入後にサイズやカラーなど、ご希望のケースと異なった場合、他品番のケースへの交換
なども可能な限り対応させて頂きます。※すべてのケースに対応ではありません。

【保証に際して】
1.ご購入後、製品の初期不良が判明した際、速やかに弊社までご連絡ください。
製品の交換、返品、返金等、ケースの在庫状況やお客様のご事情に合わせ対応させて頂きます。
初期不良製品の返送費用は弊社負担とさせて頂きます。
2.初期不良品であっても、ご購入から3ヶ月以上経過している場合、返送や返品の際の送料は
お客様にご負担していただきます。

【製品の交換に関して】
交換のご希望がある場合は速やかにご連絡ください。
(ご購入から長期の日数が経った場合、お受けできない場合がございます)
ご購入いただいたケースの種類や在庫状況、ご購入数量、ご購入時期などの条件によりお受けできない場合
がございますので、交換をご希望の際には必ず一度ご相談ください。
また、ご返送の際は下記の返送する場合のご注意点を必ずご参照ください。

【返送する場合のご注意点】
ご返送の場合、商品は到着時の状態にてお戻しください。
商品を梱包する「パッケージ箱」も商品の一部となります。
交換や返品などで返送の場合(初期不良品対応時も含む)、下記の点にくれぐれもご留意ください。
1.送り状は必ず補強用の段ボールに添付してください。
2.梱包はPPテープや市販のひも類で送付時の補強材を重ねた上から梱包してください。
送り状はこの補強材の上に貼り付けてください。
商品ご返却後、弊社にてパッケージ箱を確認させて頂き、汚れや損傷などがあった場合
交換や返品自体が無効になる場合や、パッケージ代金を請求する場合もございます。
くれぐれもご注意ください。
ご返送先
〒400-0047
山梨県甲府市徳行5-12-15 サンマリーナ徳行4F
アルミーファイブエンジニアリング(株)
055-230-2177

その他ご不明な点等ございましたらお問い合わせください。

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